🔒 🛡️ 🔐
আইনি দলিল – গোপনীয়তা

dmeb গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

dmeb-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমানত। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি – আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কোথাও যাবে না। এই পেজে বিস্তারিত জানুন ঠিক কী তথ্য, কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
সংক্ষেপে আমাদের প্রতিশ্রুতি
🔒
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সব ডেটা ব্যাংক মানের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত
🚫
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয় আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না
📋
স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ কী তথ্য নেওয়া হয় তা সম্পূর্ণ স্পষ্টভাবে জানানো হয়
আপনার নিয়ন্ত্রণে যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
🌐
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলা হয়

ডেটা সংগ্রহ নীতি

dmeb শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ও ফায়ারওয়াল দিয়ে সার্ভারে রক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্য।

গোপনীয়তা গ্যারান্টি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো প্রকাশ করা হয় না।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা ও আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা।

আন্তর্জাতিক মান

GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে dmeb পরিচালিত হয়।


📋

১. ভূমিকা

dmeb ("আমরা", "আমাদের") আপনার ("ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dmeb.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখা হয়।

dmeb-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা তাদের মৌলিক অধিকার, এবং সেই অনুযায়ীই আমাদের সিস্টেম পরিচালিত হয়।

এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ব্যাখ্যার ভিন্নতায় ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে বাংলা সংস্করণটি সম্পূর্ণ নির্ভুল ও বিশ্বাসযোগ্য।

📥

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dmeb দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

ক) আপনি যে তথ্য দেন:

  • নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বিকাশ/নগদ/রকেট (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের তথ্য (OS, ব্রাউজার সংস্করণ)
  • সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন ডেটা

dmeb শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আবশ্যক। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

⚙️

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

dmeb আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহৃত হয় আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, মোবাইল, জন্মতারিখ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাইকরণ NID ও ছবি আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, লগ ডেটা বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য, বার্তা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ ব্যবহারের তথ্য (বেনামে) বৈধ স্বার্থ

dmeb কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না। কোনো মার্কেটিং কমিউনিকেশনের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

🤝

৪. তথ্য কখন ও কার সাথে শেয়ার করা হয়

dmeb নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো গেম কোম্পানিগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী ডেটা দেখতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক AML নিয়ম মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয় এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

dmeb কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। এই প্রতিশ্রুতি অপরিবর্তনীয়।

🔒

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dmeb আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): উচ্চ ঝুঁকির অ্যাকাউন্ট অ্যাকশনে বাড়তি নিরাপত্তা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, বাকিটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: dmeb-এর সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।

ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, তবে নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

dmeb সুরক্ষা স্তর

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর সক্ষমতা সংক্ষেপে

এনক্রিপশন শক্তি২৫৬-বিট SSL
ফায়ারওয়াল সুরক্ষাএন্টারপ্রাইজ গ্রেড
ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণরোল-বেসড
নিরাপত্তা অডিট ফ্রিকোয়েন্সিপ্রতি ত্রৈমাসিক
আপটাইম ও ডেটা প্রাপ্যতা৯৯.৯%
⚖️

৭. আপনার তথ্য অধিকার

dmeb-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত তথ্য অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।

প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

🚸

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dmeb-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা করার ইচ্ছা রাখি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কখনো জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সের কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dmeb ব্যবহার করছেন বলে জানলে অনুগ্রহ করে সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

📦

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dmeb প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মানুসারে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।
  • সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।

📬

১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি বাংলায় সাপোর্ট (সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি)
  • ইমেইল: [email protected] (উত্তর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে)
  • ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: [email protected]

আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

আপনার অনুরোধের জবাবে dmeb কখনো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ইমেইলে পাঠায় না। সব তথ্য আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নিরাপদে প্রদান করা হয়।

📝

১১. পরিবর্তন নীতি

dmeb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।


আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

dmeb-এ আপনার ডেটা সুরক্ষিত। যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।


গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো

না। dmeb কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে ন্যূনতম লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয় – কিন্তু তা আপনার সম্মতিক্রমেই, শুধু সেই লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, dmeb-এর কাস্টমার সাপোর্ট ও নিরাপত্তা দল প্রয়োজনে আপনার গেমিং ইতিহাস দেখতে পারে। এটি মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য। তবে এই তথ্য কখনো বাইরে শেয়ার করা হয় না।

সব কুকি বন্ধ করলে কিছু সমস্যা হতে পারে – যেমন লগইন অবস্থা বজায় না থাকা বা ভাষা সেটিং না মনে থাকা। বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকি বন্ধ রেখেও মূল সেবা ব্যবহার করা সম্ভব। শুধু অপরিহার্য (essential) কুকি চালু রাখলেই ভালো।

হ্যাঁ। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের পরেই এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর NID-এর কপি আর প্রয়োজন হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যদি মনে করেন dmeb আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা [email protected]তে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকেও ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

🔐 আপনার তথ্য নিরাপদ – এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

dmeb-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর নিশ্চয়ই বুঝতে পারছেন আপনার তথ্য এখানে কতটা নিরাপদ। আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

English